Acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent votre utilisation de l'application mobile MovingMate et des services associés (« Service »), édités par GungnirNet, développeur indépendant (entrepreneur individuel ; immatriculation ENK norvégienne prévue). L'application est publiée sur Google Play sous le nom « GungnirNet ». En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces CGU et notre Politique de confidentialité. Dans le cas contraire, n'utilisez pas le Service. Le Service est actuellement proposé en version bêta ; voir la section 3.

Description du Service

MovingMate est un outil logiciel qui vous aide à inventorier cartons et meubles pour un déménagement, imprimer des étiquettes QR, scanner les articles le jour J, capturer des photos d'état, exporter des manifestes et rapports de réclamation, et, en option, synchroniser vos données entre appareils. Nous ne sommes pas une entreprise de déménagement, un assureur, un commissionnaire en douane, un prestataire logistique ni un conseiller professionnel, et nous ne manipulons, transportons, stockons ni n'assurons vos biens. Certaines fonctions fonctionnent hors ligne sur votre appareil ; la synchronisation cloud, les déménagements multi-utilisateurs et l'IA cloud nécessitent un compte et peuvent requérir une offre payante.

Logiciel en version bêta

MovingMate est actuellement proposé en version bêta (accès anticipé). Les fonctionnalités, tarifs, disponibilité et traitement des données peuvent changer sans préavis. Le Service peut contenir des bugs, erreurs, fonctionnalités incomplètes, plantages ou interruptions temporaires.

VOUS UTILISEZ LA VERSION BÊTA À VOS RISQUES ET PÉRILS. Des pertes de données — inventaire, photos, déménagements synchronisés, paramètres ou contenu de compte — peuvent survenir à tout moment, y compris malgré des sauvegardes ou la synchronisation cloud. Vous devez conserver vos propres copies des données importantes (par exemple via l'export de sauvegarde locale). Nous pouvons réinitialiser, modifier, migrer ou supprimer des données bêta au fil de l'évolution du produit.

Les retours et signalements de bugs sont les bienvenus mais ne nous obligent pas à corriger les problèmes ni à vous indemniser. Le statut bêta n'atténue pas votre responsabilité de vérifier les documents exportés ou les décisions liées au déménagement. Les sections 11 et 12 (exclusion de garantie et limitation de responsabilité) s'appliquent pleinement en bêta, y compris aux offres payantes souscrites pendant la bêta.

Compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. La connexion se fait via un lien magique envoyé à votre adresse e-mail. Vous êtes responsable de la sécurité de cette adresse et de toute activité sur votre compte. Signalez toute utilisation non autorisée à movingmate@gungnirnet.eu.

Vos contenus

Vous conservez la propriété des données d'inventaire que vous saisissez (pièces, descriptions, photos, etc.). Vous accordez à MovingMate une licence limitée pour héberger, traiter et afficher ces contenus uniquement afin de fournir le Service (sauvegarde, synchronisation, partage avec les participants que vous invitez). N'importez pas de contenus illicites ou préjudiciables.

Usage acceptable

Il est interdit de : (a) détourner le Service ou accéder aux données d'autres utilisateurs sans autorisation ; (b) procéder à de l'ingénierie inverse sauf si la loi l'autorise ; (c) utiliser le Service pour du spam ou des logiciels malveillants ; (d) contourner la facturation, les limites d'usage ou la sécurité. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes en infraction.

Abonnements et paiements

Les offres payantes (Move Pass, Pro, packs de crédits) sont vendues via achats intégrés sur l'App Store et Google Play, gérés par RevenueCat. Les tarifs, durées, renouvellements et règles de remboursement sont indiqués à l'achat et suivent les conditions du store concerné. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation via votre compte store avant la date de renouvellement.

Fonctions IA

Les fonctions vocales et IA peuvent s'exécuter sur l'appareil ou via des fournisseurs cloud (Mistral AI et/ou Google Gemini via l'API Gemini). L'usage cloud peut être comptabilisé et soumis à des limites selon votre offre. Les réponses IA peuvent être inexactes — vérifiez toujours votre inventaire avant toute décision importante.

Douane, manifeste et documents officiels

Le Service peut vous permettre d'exporter un manifeste d'inventaire et, à l'avenir, de préremplir des champs de formulaires officiels de douane, de péage ou d'import/export à partir de vos données d'inventaire. Ces sorties sont des outils d'aide uniquement. MovingMate ne fournit pas de conseil en douane, juridique, fiscal ou réglementaire, et n'est pas une autorité administrative ou douanière. Vous — et, le cas échéant, votre entreprise de déménagement — êtes seul responsable de vérifier que tous les documents de douane, de péage, d'assurance ou connexes sont complets, exacts et acceptés par les autorités compétentes. Nous ne sommes pas responsables des retards, amendes, saisies, liquidations de droits, refus de dépôt ou de toute autre perte liée à l'export de manifeste, aux formulaires préremplis ou à l'utilisation des valeurs ou descriptions saisies dans l'application.

Propriété intellectuelle

MovingMate, sa marque, son logiciel et sa documentation sont protégés. Ces CGU ne vous accordent aucun droit sur nos marques ou notre code source. Les composants open source et licences de modèles IA sont listés dans Paramètres → Open source et licences.

Exclusion de garantie

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. MovingMate ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu, sans erreur ni perte de données.

Toutes les sorties — listes d'inventaire, étiquettes QR, résultats de scan, photos d'état, mesures AR, manifestes, rapports de réclamation, sauvegardes et suggestions IA — sont des outils d'aide basés sur les données que vous saisissez ou capturez. Elles peuvent être incomplètes, obsolètes ou inexactes. Vous restez seul responsable de votre déménagement, de vos biens et de toute décision prise à partir du Service.

MovingMate ne fournit pas de conseil en déménagement, emballage, assurance, juridique, fiscal ou réglementaire. Les rapports et photos exportés ne constituent pas une preuve acceptée par les assureurs, transporteurs ou autorités, sauf s'ils choisissent de les accepter. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes de biens, des réclamations d'assurance manquées ou rejetées, des litiges avec des déménageurs ou des tiers, des pertes de synchronisation ou de données, des échecs d'impression, ni de toute conséquence liée à l'utilisation du Service au lieu de vos propres vérifications ou de professionnels qualifiés.

Limitation de responsabilité

DANS LA LIMITE AUTORISÉE PAR LA LOI, GungnirNet ET SON EXPLOITANT NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DES PERTES DE DONNÉES, DE PROFITS, DE BIENS OU D'ACTIVITÉ. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES : (A) DES DOMMAGES, PERTES, VOL OU RETARDS DE VOS BIENS OU DE TOUT DÉMÉNAGEMENT ; (B) DES ISSUES DE RÉCLAMATIONS D'ASSURANCE OU D'INDEMNISATION, Y COMPRIS REFUS OU SOUS-ÉVALUATION ; (C) DES QUESTIONS DE DOUANE, DE PÉAGE OU RÉGLEMENTAIRES ; (D) DES ERREURS D'INVENTAIRE, DE MESURES, DE VALEURS OU DE DESCRIPTIONS QUE VOUS SAISISSEZ OU EXPORTEZ ; (E) DES ACTES OU OMISSIONS DE DÉMÉNAGEURS, ASSUREURS OU AUTRES TIERS ; (F) DES BUGS, INTERRUPTIONS, PERTES DE DONNÉES OU CHANGEMENTS DE SERVICE LIÉS À LA BÊTA DÉCRITS À LA SECTION 3. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION LIÉE AU SERVICE EST PLAFONNÉE AU MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉ SUR LES 12 MOIS PRÉCÉDENTS, OU 50 € SI VOUS N'AVEZ UTILISÉ QUE DES FONCTIONS GRATUITES. CES LIMITES S'APPLIQUENT EN BÊTA ET APRÈS LA DISPONIBILITÉ GÉNÉRALE.

Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment et vous déconnecter depuis les Paramètres. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation des CGU. À la résiliation, votre droit d'utilisation prend fin ; les clauses de nature à survivre (limitation de responsabilité, droit applicable) restent en vigueur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces CGU. Les changements importants seront communiqués dans l'app ou par e-mail lorsque c'est possible. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation. En cas de désaccord, cessez d'utiliser le Service et contactez movingmate@gungnirnet.eu pour supprimer votre compte.

Droit applicable et contact

Les CGU sont régies par le droit norvégien. Les consommateurs de l'UE/EEE conservent leurs droits impératifs locaux. Adressez d'abord tout litige à movingmate@gungnirnet.eu. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Avtale

Disse tjenestevilkårene («Vilkår») regulerer din bruk av MovingMate-mobilappen og tilknyttede tjenester («Tjenesten»), drevet av GungnirNet, en uavhengig programvareutvikler (enkeltpersonforetak; registrering som norsk ENK er planlagt). Appen er publisert på Google Play under utviklernavnet «GungnirNet». Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten godtar du disse Vilkårene og personvernerklæringen vår. Hvis du ikke godtar, skal du ikke bruke Tjenesten. Tjenesten tilbys for tiden i beta; se seksjon 3.

Tjenesten

MovingMate er et programvareverktøy som hjelper deg med å inventere esker og møbler til en flytting, skrive ut QR-etiketter, skanne gjenstander på flyttedagen, ta tilstandsbilder, eksportere manifester og skaderapporter, og eventuelt synkronisere data på tvers av enheter. Vi er ikke et flytteselskap, forsikringsselskap, tollmegler, logistikktilbyder eller profesjonell rådgiver, og vi håndterer, transporterer, lagrer eller forsikrer ikke eiendelene dine. Noen funksjoner fungerer offline på enheten din; skysynkronisering, flerbrukerflyttinger og skybasert AI krever konto og kan kreve et betalt abonnement.

Beta-programvare

MovingMate tilbys for tiden som beta-programvare (tidlig tilgang). Funksjoner, priser, tilgjengelighet og databehandling kan endres uten varsel. Tjenesten kan inneholde feil, bugs, ufullstendig funksjonalitet, krasj eller midlertidige avbrudd.

DU BRUKER BETA-VERSJONEN PÅ EGEN RISIKO. Datatap — inkludert inventar, bilder, synkroniserte flyttinger, innstillinger eller kontoinnhold — kan oppstå når som helst, også til tross for sikkerhetskopier eller skysynk. Du er ansvarlig for å beholde egne kopier av viktige data (for eksempel via lokal sikkerhetskopieksport). Vi kan nullstille, endre, migrere eller slette beta-data etter hvert som produktet utvikles.

Tilbakemeldinger og feilrapporter settes pris på, men skaper ingen forpliktelse for oss til å rette feil eller gi kompensasjon. Betastatus reduserer ikke ditt ansvar for å verifisere eksporterte dokumenter eller flyttingsrelaterte beslutninger. Seksjon 11 og 12 (ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrensning) gjelder fullt ut i beta, også for betalte planer kjøpt under beta.

Konto og alder

Du må være minst 16 år for å opprette en konto. Du logger inn med en magisk lenke sendt til e-postadressen din. Du er ansvarlig for å holde tilgangen til den e-posten sikker og for all aktivitet under kontoen din. Gi beskjed til movingmate@gungnirnet.eu hvis du mistenker uautorisert tilgang.

Ditt innhold

Du beholder eierskapet til inventardata du legger inn (romnavn, beskrivelser, bilder osv.). Du gir MovingMate en begrenset lisens til å lagre, behandle og vise dette innholdet utelukkende for å levere Tjenesten (inkludert sikkerhetskopi, synkronisering og deling med deltakere du inviterer). Ikke last opp ulovlig, krenkende eller skadelig innhold.

Akseptabel bruk

Du samtykker i å ikke: (a) misbruke Tjenesten eller forsøke å få tilgang til andre brukeres data uten tillatelse; (b) reverse engineere eller skrape Tjenesten unntatt når loven tillater det; (c) bruke Tjenesten til spam eller skadelig programvare; (d) omgå fakturering, bruksgrenser eller sikkerhetstiltak. Vi kan suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse reglene.

Abonnementer og betaling

Betalte planer (Move Pass, Pro, kredittpakker) selges som kjøp i appen via Apple App Store og Google Play, administrert via RevenueCat. Priser, faktureringsperioder, fornyelser og refusjonsregler vises ved kjøp og følger gjeldende butikkvilkår. Abonnementer fornyes automatisk med mindre de avbestilles via butikkontoen din før fornyelsesdatoen.

AI-funksjoner

Stemme- og AI-funksjoner kan kjøre på enheten din eller via skyleverandører (Mistral AI og/eller Google Gemini via Gemini API). Skybasert AI-bruk kan måles og være underlagt bruksgrenser på planen din. AI-svar kan være unøyaktige — kontroller alltid inventardetaljer før du stoler på dem i viktige beslutninger.

Toll, manifest og offisielle dokumenter

Tjenesten kan la deg eksportere et inventarmanifest og, i fremtiden, forhåndsutfylle felt i offisielle toll-, avgifts- eller import/eksportskjema basert på inventardataene dine. Disse utdataene er kun hjelpeverktøy. MovingMate tilbyr ikke tollmegling, juridisk, skattemessig eller regulatorisk rådgivning, og er ikke en myndighet eller tollmyndighet. Du — og, der det er aktuelt, flytteselskapet ditt — er alene ansvarlig for å verifisere at alle toll-, avgifts-, forsikrings- og relaterte dokumenter er fullstendige, nøyaktige og godkjent av relevante myndigheter. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, bøter, beslag, tollvedtak, avviste innsendinger eller annet tap som følge av manifesteksporter, forhåndsutfylte skjemaer eller bruk av verdier eller beskrivelser du legger inn i appen.

Immaterielle rettigheter

MovingMate, merkevaren, programvaren og dokumentasjonen er beskyttet av immateriellrettslige regler. Disse Vilkårene gir deg ingen rettigheter til varemerker eller kildekode. Åpen kildekode-komponenter og AI-modellisenser er listet i appen under Innstillinger → Åpen kildekode og lisenser.

Ansvarsfraskrivelse

TJENESTEN LEVERES «SOM DEN ER» OG «ETTER TILGJENGELIGHET» UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE. MovingMate garanterer ikke uavbrutt, feilfri eller tapsfri drift.

Alle utdata — inkludert inventarlister, QR-etiketter, skannresultater, tilstandsbilder, AR-målinger, manifester, skaderapporter, sikkerhetskopier og AI-forslag — er hjelpeverktøy basert på data du legger inn eller tar opp. De kan være ufullstendige, utdaterte eller unøyaktige. Du er alene ansvarlig for flyttingen, eiendelene dine og alle beslutninger du tar basert på Tjenesten.

MovingMate gir ikke råd om flytting, pakking, forsikring, juss, skatt eller regulering. Eksporterte rapporter og bilder er ikke bevis som aksepteres av forsikringsselskaper, transportører eller myndigheter med mindre de velger å godta dem. Vi er ikke ansvarlige for skade eller tap av eiendeler, tapte eller avviste forsikringskrav, tvister med flyttemenn eller tredjeparter, tap av synkronisering eller data, utskriftsfeil, eller andre konsekvenser av å stole på Tjenesten i stedet for egne kontroller eller kvalifiserte fagpersoner.

Ansvarsbegrensning

I DEN UTSTREKNING LOVEN TILLATER DET, KAN GungnirNet OG DETS OPERATØR IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE, FØLGESKADER ELLER STRAFFEERSTATNING, ELLER FOR TAP AV DATA, FORTJENESTE, VARER ELLER DRIFT. UTEN Å BEGRENSE DET FOREGÅENDE, ER VI IKKE ANSVARLIGE FOR: (A) SKADE, TAP, TYVERI ELLER FORSINKELSE AV EIENDELENE DINE ELLER EN FLYTTING; (B) UTFALL AV FORSIKRINGS- ELLER ERSTATNINGSKRAV, INKLUDERT AVSLÅTTE ELLER UNDERBETALTE KRAV; (C) TOLL-, AVGIFTS- ELLER REGULERINGSSPØRSMÅL; (D) FEIL I INVENTAR, MÅLINGER, VERDIER ELLER BESKRIVELSER DU LEGGER INN ELLER EKSPORTERER; (E) HANDLINGER ELLER UNLATELSER FRA FLYTTESELVSKAP, FORSIKRINGSELSKAPER ELLER ANDRE TREDJEPARTER; (F) BETA-RELATERTE FEIL, AVBRUDD, DATATAP ELLER ENDRINGER I TJENESTEN BESKREVET I SEKSJON 3. VÅRT SAMLEDE ANSVAR FOR ETHVERT KRAV RELATERT TIL TJENESTEN ER BEGRENSET TIL BELØPET DU HAR BETALT OSS DE SISTE 12 MÅNEDENE, ELLER 50 € HVIS DU KUN HAR BRUKT GRATIS FUNKSJONER. DISSE GRENSENE GJELDER UNDER BETA OG ETTER GENERELL LANSERING.

Oppsigelse

Du kan slutte å bruke Tjenesten når som helst og logge ut fra Innstillinger. Vi kan suspendere eller avslutte tilgang ved brudd på disse Vilkårene eller for å beskytte Tjenesten. Ved oppsigelse opphører din rett til å bruke Tjenesten; bestemmelser som naturlig skal overleve (ansvarsbegrensning, lovvalg) gjelder fortsatt.

Endringer

Vi kan oppdatere disse Vilkårene. Vesentlige endringer varsles i appen eller på e-post når det er praktisk mulig. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdato utgjør aksept. Hvis du ikke er enig, slutt å bruke Tjenesten og kontakt movingmate@gungnirnet.eu for å slette kontoen din.

Lovvalg og kontakt

Disse Vilkårene er underlagt norsk lov, uten hensyn til lovkonflikter. EU/EØS-forbrukere beholder obligatoriske rettigheter etter lokal lov. Tvister bør først reises med oss på movingmate@gungnirnet.eu. Du kan også bruke EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (https://ec.europa.eu/consumers/odr).